Conheça a seguir o Portal de Ajuda da DouraSoft. Veja como acessar, sobre o que são os materiais de apoio desenvolvidos e como você pode encontrar Ajuda para sua dificuldade dentro dele.
Como Acessar
Você pode acessar o Portal de Ajuda pelo link https://ajuda.dourasoft.com.br/ ou você pode acessar pelo Sistema DouraSoft que você utilize. Basta acessar o Sistema e, a partir de qualquer tela, na parte inferior, à direita, clique no ícone de “?” e você será redirecionado ao Portal de Ajuda.
Conteúdos
No Portal de Ajuda, você encontra materiais sobre os produtos da DouraSoft, explicando detalhadamente, em texto e em vídeo, como usar cada uma das ferramentas, explicando as funcionalidades específicas de cada uma, a maneira correta de usá-las, problemas que podem ocorrer e como resolvê-los e também as diversas possibilidades realizar o que você precisa no Sistema DouraSoft da melhor forma.
Assinaturas
Ao acessar os materiais voltados para Empresas de Assinaturas, é possível ver conteúdos separados por subcategorias, ou seja, separados em assuntos que são pertinentes entender para o uso da plataforma para Assinaturas.
Você pode acessar as subcategorias e ver todos os materiais de cada uma delas ou realizar sua busca pelo material de que precisa, e também pode realizar a busca sobre a sua dúvida na página da categoria mesmo, assim o termo será buscado em todas as subcategorias.
Lotéricas
Ao acessar os materiais voltados para Lotéricas que utilizam o Sistema DouraSoft Lotéricas Online, é possível ver conteúdos separados por subcategorias, ou seja, separados em assuntos que são pertinentes entender para o uso do DouraSoft Lotéricas Online.
Instalado
Ao acessar os materiais voltados para Lotéricas que utilizam o Sistema DouraSoft Lotéricas Instalado, é possível ver conteúdos separados por subcategorias, ou seja, separados em assuntos que são pertinentes entender para o uso do DouraSoft Lotéricas Instalado.
Vote Fácil
Ao acessar os materiais voltados para as Empresas que utilizam o Vote Fácil, é possível ver conteúdos separados por subcategorias, ou seja, separados em assuntos que são pertinentes entender para o uso do Vote Fácil.
Suporte Especializado
Caso não tenha sido possível sanar suas dúvidas ou solucionar seus problemas com nossos materiais, entre em contato com o Chat, para receber auxílio imediato para o seu problema, da nossa equipe de suporte. Basta seguir os seguintes passos:
1.Ao acessar o Portal de Ajuda, na parte inferior da tela, à direita, clique no botão “Ajuda…”.
2. Clique em “Iniciar Atendimento” e pronto! Um dos nossos Agentes irá auxiliá-lo.
Qualquer dúvida, basta entrar em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected]