Já viu essa pergunta na tela do sistema? “De 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso serviço para um amigo ou colega?” Esse é o NPS (Net Promoter Score), uma pesquisa rápida que nos ajuda a entender sua experiência e melhorar ainda mais nossos serviços.
Por que essa pesquisa é tão importante?
Porque sua opinião nos mostra o que está funcionando bem e o que pode ser aprimorado. Quando você responde, sua voz ganha força e impacta diretamente a qualidade do nosso serviço.
3 Motivos para você responder
- Você tem poder de mudança – Seu feedback nos ajuda a criar melhorias e novas funcionalidades.
- A experiência fica ainda melhor – Se algo não estiver perfeito, podemos ajustar e evoluir para atender melhor suas necessidades.
- É rápido e faz a diferença – Em poucos segundos, você contribui para tornar o serviço cada vez mais eficiente.
O que acontece depois da sua resposta?
Queremos que cada resposta gere impacto real! Por isso, tomamos ações concretas:
- Notas 9 ou 10? Ficamos muito felizes em saber que estamos atendendo suas expectativas! Como forma de agradecimento, disponibilizamos conteúdos exclusivos, cursos e outras vantagens especiais.
- Notas 7 ou 8? Queremos entender melhor como podemos surpreender você. Nossa equipe analisa seu feedback e busca maneiras de aprimorar sua experiência.
- Notas entre 0 e 6? Isso acende um alerta para nós! Entramos em contato por ligação, e-mail ou mensagem para ouvir suas necessidades e resolver qualquer problema o mais rápido possível.
Como responder?
Quando o NPS aparecer, escolha sua nota e, sempre que puder, deixe um comentário. Leva menos de 10 segundos, mas o impacto é gigante!
Sua opinião nos ajuda a crescer e oferecer sempre o melhor. Então, na próxima vez que o NPS surgir na sua tela, participe e nos ajude a evoluir juntos!
Em caso de dúvida entre em contato através do nosso chat ou envie e-mail para [email protected].